Wir werden unser Ticketsystem laufend vereinfachen und auf unserer Homepage und bei unseren Verkaufsstellen darüber informieren, wann diese Veränderungen aktuell werden. Die Vereinfachungen erfolgen, damit wir unseren Kunden möglichst niedrige Preise bieten können. Den niedrigsten Preis erhalten Sie immer beim Kauf über unsere eigene Homepage. Bei anderen Kanälen wie z.B. dem Telefon oder der Verkaufsstelle kommt eine Servicegebühr dazu, die im Preis enthalten ist. Unser niedrigster Preis gilt für ein Ticket, das nicht stornierbar ist. Zusätzlich wird der Kauf eines Reiserücktrittschutzes angeboten. Alles, um die Preise so niedrig wie möglich zu halten. Die folgenden Bedingungen gelten für unseren neuen Tickettyp. Über eventuelle weitere Veränderungen informieren wir auf unserer Homepage und bei unseren Verkaufsstellen. Sämtliche Reisenden sollen sich mindestens 10 Minuten vor Abfahrt am Einstieg befinden, um genügend Zeit zum Verstauen des Gepäcks zu haben sowie um den zugesicherten Platz einnehmen zu können. Bei Ereignissen, die auf höhere Gewalt zurückzuführen sind, haben die gewöhnlichen Verpflichtungen der Swebus Express keine Gültigkeit. Byte av buss kan förekomma.
Verspätungen/Reisezeitgarantie
Kommt unser Bus mehr als 50 Minuten nach der in unseren Fahrplänen angegeben Ankunftszeit am Zielort des Kunden an, hat der Kunde das Recht auf Entschädigung. Bitte beachten Sie, dass die Verpflichtung der Swebus Express nur in unserem eigenen Verkehr gilt (gilt nicht, wenn der Kunde eine Anschlussreise eines anderen Verkehrsbetreibers erworben hat). Siehe auch die Regeln im Zusammenhang mit grenzüberschreitendem Verkehr unter: Grenzüberfahrten. Bei mehr als 50-minütiger Verspätung erhält der Reisende eine Entschädigung von einer (1) freien, zum Zeitpunkt der Reise aktuellen, einfachen Fahrt. Beträgt die Verspätung mehr als zwei Stunden, wird der Reisende mit zwei (2) einfachen Fahrten, entsprechend der zum Zeitpunkt der Verspätung geltenden Strecke entschädigt. Die Entschädigung erfolgt in Form eines Wertgutscheins, Barauszahlungen werden nicht vorgenommen. Der Wertgutschein kann dann beim Kauf einer weiteren Swebus Express-Reise verwendet werden. Wird die Verspätung durch die Witterung oder durch nicht von der Swebus Express zu vertretende Verkehrsstörungen verursacht, wird keine Entschädigung gewährt. Für Verspätungen, die durch auf höherer Gewalt zurückzuführende Ereignisse verursacht werden, wird in der Regel keine Entschädigung gewährt. Beachten Sie für sonstige Verspätungen die aktuellen Informationen auf unserer Homepage, www.swebus.se.
Grenzüberfahrten
Allen Reisenden obliegt es, selbst für die notwendigen Kenntnisse der Pass- und Visumregelungen, sowie der Zollbestimmungen zwischen den Ländern zu sorgen. Die Swebus Express ist nicht verpflichtet, auf Reisende zu warten, die vom Zollpersonal zur Kontrolle und ggf. Zolldurchsuchung mitgenommen werden. Diese Reisenden werden auf die nächste Bustour verwiesen.
Fahrscheine
Alle Reisenden in unseren Bussen müssen einen gültigen Fahrschein vorweisen können. Der Fahrer ist stets dazu verpflichtet, die Gültigkeit des Tickets und der Ticketnummer zu überprüfen. Die Bezahlung hat im Voraus zu erfolgen. Mit „Ticket“ ist in diesem Zusammenhang entweder das ausgedruckte Dokument mit zugehöriger Ticketnummer oder nur die Ticketnummer zusammen mit einem etwaigen Nachweis für Preisnachlässe gemeint. Tickets können auf der Homepage: www.swebus.se, telefonisch unter der Nummer 0771-218 218 (innerhalb Schwedens) oder bei einer Swebus Express-Verkaufsstelle erworben werden.
Ein aktuelles Verzeichnis über die Verkaufsstellen finden Sie im aktuellen Fahrplan und auf der Homepage. Das Ticket soll während der gesamten Fahrt aufgehoben werden, es erfolgen regelmäßig Fahrscheinkontrollen. Kann ein Reisender bei einer Kontrolle keinen gültigen Fahrschein vorweisen, wird gegenwärtig ein erhöhtes Beförderungsentgelt von 800 SEK erhoben. Dasselbe gilt für Reisende, die ohne gültigen Nachweis für eine Berechtigung zum reduzierten Preis fahren. Alle Tickets gelten für eine Fahrt ohne Unterbrechung. Die Ticketnummer ist beim Einsteigen und Umsteigen vorzulegen. Die Ticketnummer stellt einen Fahrschein dar und ist als Wertdokument aufzubewahren/zu behandeln. Abhanden gekommene oder verlegte Ticketnummern werden nicht ersetzt. Nicht verwendete oder teilweise nicht verwendete Fahrscheine werden nicht zurückgenommen. Es ist nicht zulässig, eine Fahrt mit der Karte eines Kooperationspartners anteilig zu bezahlen. Es obliegt dem Reisenden zu überprüfen, dass die Angaben auf dem Ticket/der Bestätigung mit der bestellten Fahrtstrecke, Zeit und dem bestellten Datum übereinstimmen. Aus- und Einstieg müssen an der gebuchten Haltestelle erfolgen.
Unser Ticket
Treffen Sie Ihre Wahl ausgehend davon ob das Ticket für ein Kind, eine/n Jugendlich/e, eine(n) Student(in) oder eine(n) Rentner(in) bestimmt ist. Eine Servicegebühr wird zusätzlich berechnet, wenn Sie das Ticket am Telefon, im Bus oder bei einer Verkaufsstelle erwerben. Für Tickets, die am Internet erworben werden, wird keine Servicegebühr erhoben. Auf der Homepage: 5 % des Reisepreises. Persönlicher Service in der Verkaufsstelle oder am Telefon: 12 % des Reisepreises. Das Ticket kann nicht ohne zusätzlichen Reiserücktrittschutz storniert werden, siehe unten.
Reiserücktrittschutz
Ergänzen Sie Ihr Ticket mit einem Reiserücktrittschutz. Mit einem Reiserücktrittschutz kann Ihr Ticket bis zur Abfahrt storniert werden. Bei Stornierung erhalten Sie bis auf die Kosten für den Reiserücktrittschutz den gesamten Reisepreis zurück. Für den Kauf über Internet oder Telefon ist eine gültige VISA, MasterCard oder Eurocard erforderlich. Reisende ab 18 Jahren können beim Kauf auf der Homepage auch Internetbanking und Visa Electron oder Maestro verwenden. Beachten Sie, dass unsere Tickets NICHT umbuchbar sind.
Sonstige Tickets, die bei Swebus Express gültig sind
Resplus-Tickets auf ausgewählten Strecken.
Verkauf für Gruppen und Firmen:
Informationen und Hilfe erhalten Sie unter +46-(0)36-290 80 39
Besondere Bestimmungen für die Linien 902 und 920
Beachten Sie, dass auf unseren Linien außerhalb der skandinavischen Länder Kinder/Jugendliche unter 16 J. nicht ohne Begleitung eines Erwachsenen reisen dürfen. Der Fahrer ist berechtigt, Reisende unter 16 Jahren abzuweisen. Pass oder Personalausweis sollten deshalb stets mitgeführt werden. Bei etwaigen Verspätungen verweisen wir auf die Reisezeitgarantie der jeweiligen Busbetriebe. Besondere Bestimmungen für den Flugtransfer (Flygturen), Linie 866 Tickets für den Flugtransfer (Flygturen) gelten vom Kauf ab einen Monat. Für den Flugtransfer (Flygturen) werden keine Preisnachlässe für Rentner gewährt.
Preisnachlässe:
Altersregeln für Kinder/Jugendliche:
• Baby (0-2 Jahre, bis zum Tag, an dem das Kind 3 Jahre alt wird)
• Kind (3-15 Jahre, bis zum Tag, an dem das Kind 16 Jahre alt wird)
• Jugendliche(r) (16-25 Jahre, bis zum Tag, an dem die/der Jugendliche 26 Jahre alt wird)
Denken Sie daran, ein platsresevation for Kinder unter 3 Jahren machen 0771-218 218, oder wir können nicht garantieren, einen eigenen sitzplatz
Swebus Express übernimmt keine besondere Verantwortung für Kinder. Die Verantwortung liegt immer beim Erziehungsberechtigten. Alle Formen von Rabattgutscheinen können nur bei unseren Verkaufsstellen eingelöst werden.
• Jugendliche: erhalten auf ausgewählten Touren einen Preisnachlass von bis 20 % des Preises für Erwachsene. Reisende müssen ihr Alter nachweisen können.
• Studenten: Reisende mit einem gültigen Nachweis von Studentkortet, CSN, Mecenat, Membit oder einer zeitlich begrenzten Bescheinigung von SJ erhalten auf ausgewählten Touren einen Preisnachlass von bis zu 20 % des Preises für Erwachsene. Der Preisnachlass gilt auch für ausländische Studenten mit ISIC oder IYTC-Ausweis. Der gültige Studentenausweis sowie der Personalausweis sind als Nachweis der Berechtigung zum Preisnachlass auf der gesamten Reise mitzuführen. Swebus Express erkennt die gängigsten norwegischen und dänischen Studentenausweise an.
Für ein aktuelles Verzeichnis gültiger Ausweise siehe www.swebusexpress.com, www.swebusexpress.no, bzw. www.swebusexpress.dk. • Rentner: Bezieher von Alters- oder vorzeitiger Rente erhalten auf ausgewählten Touren einen Preisnachlass von bis 20 % des Preises für Erwachsene. Ein Nachweis über das Alter des Reisenden (über 64 J.) oder eine Bescheinigung der Sozialversicherung sind während der gesamten Reise mitzuführen.
Für unseren Flughafen-Transfer zwischen Stockholm Arlanda-normalen Reisebedingungen gelten, ausgenommen:
• Das Ticket ist auf dem bestimmten Tag gebucht, aber nicht auf spezielle Tour oder Abfahrt. Das Ticket ist für 90 Tage ab Abreisedatum gültig sein.
• Nicht Sitzen garantiert. Sollte der Bus voll ist, verweisen wir auf die nächste Abfahrt.
• Stornierung Schutz kann nicht an Fahrkartenautomaten gekauft werden.
• Tickets an Bord verkauft oder in der Maschine ist nicht erstattbar.
• vollzahlenden Erwachsenen können entlang bis zu bringen vier Kinder (bis zum Tag des Kindes das Alter von 16 Jahren) kostenlos. Mitreisende Kinder benötigen keine Eintrittskarte.
Für unsere Arlanda Airport Transfer zwischen Enköping, Västerås, Örebro, für den normalen Reisebedingungen gelten, ausgenommen:
• Das Ticket ist auf dem bestimmten Tag gebucht, aber nicht auf spezielle Tour oder Abfahrt. Das Ticket ist für 90 Tage gültig ab dem ausgewählten Abreisedatum.
• Stornierung Schutz kann nicht an Fahrkartenautomaten gekauft werden.
• Tickets an Bord verkauft oder im Automaten ist nicht erstattbar.
• Für den Transfer vom Flughafen Tickets Rabatt für Rentner gilt nicht.
Gepäck
Das maximale Gesamtgewicht von Gepäck pro zahlendem Reisenden beträgt 25 kg. Der maximale Wert des Gepäcks darf 15 % eines Grundbemessungsbetrags (42.800 SEK im Jahr 2009) nicht überschreiten. Höchstens zwei (2) Taschen pro Reisendem dürfen im Gepäckraum des Busses mitgenommen werden (alternativ eine große Tasche, ein Skisack sowie eine Skischuhtasche). Zerbrechliches Gepäck hat gut verpackt zu sein. Feuergefährliche oder explosive Gepäckstücke dürfen nicht mitgenommen werden. Die Mitnahme von sperrigen Gepäckstücken wie Fahrrädern, Surfbrettern, Möbeln usw. ist nicht gestattet. Pro Reisendem ist die Mitnahme eines (1) kleineren Handgepäckstücks gestattet. Die maximale Größe eines Gepäckstücks im Bus beträgt 40 x 30 x 20 cm. Aus Sicherheitsgründen darf Gepäck nicht im Mittelgang oder an den Ausgängen platziert werden. Beachten Sie, dass Wertgegenstände oder Bargeld nicht im Gepäckraum des Busses aufbewahrt werden dürfen. Swebus Express haftet nicht für beschädigtes, verloren gegangenes oder gestohlenes Gepäck. Bei Schäden verweisen wir auf die eigene Versicherung des Reisenden. Der Reisende ist verpflichtet, sein Gepäck mit Namen, Adresse und Telefonnummer zu kennzeichnen. Überprüfen Sie beim Ausstieg sorgfältig, dass Sie das richtige Gepäck mitnehmen. Verlorenes Gepäck wird nicht ersetzt. Swebus Express behält sich aus Sicherheitsgründen das Recht vor, Gepäck zurückzuweisen oder dessen Beförderung zu verweigern sowie auch Reisend abzuweisen oder deren Beförderung zu verweigern. Liegen gelassenes Gepäck Kommt Gepäck abhanden oder wird liegen gelassen, können sich Reisende unter der Nummer +46-(0)36-290 80 80 telefonisch an Swebus Express wenden. Swebus Express haftet nicht für verlorenes Eigentum. Swebus Express behält sich das Recht vor, für vergessenes Gepäck Fracht-, Bearbeitungs- und Versandkosten in Rechnung zu stellen, wenn der Kunde eine Zusendung des vergessenen Gepäckstücks mit der Post wünscht. (Es ist zu beachten, dass der Kunde auch die etwaigen Zollkosten über Staatsgrenzen trägt).
Tiere
Auf unseren Bussen ist die Mitnahme von Haustieren nicht gestattet. Ausgenommen sind Nutzhunde beispielsweise für Sehbehinderte.
Haltestellen
Swebus Express hält ausschließlich an den im Fahrplan angegebenen Haltestellen. Das Aus- und Einsteigen an anderen Stellen ist nicht gestattet.
Wohlfühlen an Bord
Rauchen ist in den Bussen, auch in den Toiletten nicht gestattet. Die Anwendung von Handys, Laptops, MP3-Spieler usw. im Bus ist gestattet. Denken Sie dabei jedoch daran, auf die anderen Mitreisenden Rücksicht zu nehmen. In den Nachtbussen möchten viele Reisende schlafen und eine ruhige Umgebung haben. Bitte respektieren Sie das. Der Fahrer ist berechtigt, Passagiere, die die Mitreisenden stören, aus dem Bus zu weisen.
Speisen/Getränke/Süßigkeiten
Die Mitnahme von Essen/Getränken/Vesper/Süßigkeiten im Bus ist unter der Voraussetzung, dass dadurch keine Belästigung für die Mitreisenden entsteht, gestattet. Es wird erwartet, dass die Passagiere Ihren Platz in ordnungsgemäßem Zustand verlassen. Der Verzehr von alkoholischen Getränken ist verboten.
Zeiten und Preise
Aktuelle Angaben zu Zeiten und Preisen finden Sie auf der Homepage von Swebus Express unter www.swebusexpress.se oder über den Telefonverkauf unter 0771-218 218.
Reklamationen
Für jede Reklamation muss das jeweilige Ticket oder die Ticketnummer für die betreffende Reise beigelegt werden. Reklamationen sollen bis spätestens acht Tage nach der betreffenden Reise bei uns eingegangen sein.